关于医院
病例解析
春节报喜：中亚创造医疗0纠纷0投诉奇迹
- 来源：沈阳中亚白癜风研究所时间：2013-02-05收藏此文章到： 收藏夹- 百度搜藏
-
举国欢庆的春节即将到来，沈阳中亚白癜风研究所也收到一个令人惊喜的成绩报告：沈阳中亚白癜风研究所创造三年医疗0纠纷0投诉奇迹！“铅华褪尽留本色，大浪淘沙见真金”！在市场经济的形势下，由于医患信息的不对等，高昂的医疗费，各种虚假的医疗广告，以及一些专家职业道德素质的低下，导致许多医院的医疗纠纷不断。为何沈阳中亚白癜风研究所能够独树一帜，创造三年来医疗0纠纷0投诉奇迹？
为此，记者采访了沈阳中亚白癜风研究所的刘勇主任。据了解，沈阳中亚白癜风研究所之所以能够三年未出现一例医疗纠纷和投诉，主要有以下几点原因：
【加强医疗管理】狠抓医疗质量，杜绝医疗事故出现
沈阳中亚白癜风研究所，始终把医疗安全作为医院工作的重中之重，在医疗质量管理上，院主要领导亲自带队进行全院行政业务查房、并对质量进行认真讲评；各科室每月坚持做质量控制表，进行定期检查、审核、反馈、向科室提出整改意见，及时纠正日常工作中存在的不足，做好细节工作，杜绝医疗事故的出现。医院先后对医护人员进行了规范病历及处方书写、如何与病人进行有效沟通和医疗事故处理条例及医疗纠纷、事故防范等院内外培训等。强化了医务人员的业务学习和专业技能学习，不断提高医疗技术质量。
【严谨的专业态度】采用最佳治疗方案 竭力将病人伤痛减到最小
在患者的印象中沈阳中亚白癜风研究所的专家不仅技术过硬，更让他们赞赏的是，医院的专家们秉持着耐心亲和的态度，认真对待每个病人、每台手术。
一家好的医院，一个好的专家，不仅要为病人治好病，还要争取采用最先进的技术和最佳的方案，将病人的伤痛减到最小。作为一名白癜风专家，除了需要一流的技术，还需充分考虑病人个体实际情况，为其制定最周全的手术方案，与自己的手术团队有序配合，每一个过程都不能马虎。专家真正站在手术台上实施手术的过程只是手术中的一个很小的部分，实际上在此之前，还要考虑很多问题，包括术前的适应症，术中的不安全因素的预计和术后并发症的控制等等，考虑得越周到，越是对患者负责。
【注重医患沟通】让患者拥有充分的知情权和选择权
沈阳中亚白癜风研究所严格尊重患者的知情权和选择权，医院规定，专家在提供药物治疗方案时，必须主动告知患者价格、疗效、副作用等情况。同时，根据患者的经济承受能力，制定至少两种选择方案。为降低病人住院和用药成本，在药品管理方面，医院坚持执行招标采购价格，严格管理进药环节，凡引进新药物均须经过医院药事委员会集体讨论决定，从制度上杜绝药品采购腐败，真正做到以患者为中心，让患者对药品质量、价格、服务都放心。
【合理透明收费标准】严格按国家标准透明公开收费，坚持合理用药
沈阳中亚白癜风研究所严格按照沈阳市卫生局、物价部门核定收费标准，实行公开透明收费，并实行开单预告制度，患者先核对账单后决定付款，透明公开，免除患者后顾之忧。另外专家给病人合理用药，可用可不用的坚决不用。医院每月对专家的处方、用药等情况进行分析，坚决取消任何不合理用药，及时纠正存在的问题。因此连年被沈阳市物价局和沈阳市质量技术督局授予“价格计量诚信单位”、“明码标价单位”等荣誉称号。
【时刻为患者着想】实施多项惠民政策，构建和谐医患关系
沈阳中亚白癜风研究所率先在沈阳医院中真正落实“在线专家咨询、在线挂号”制度，积极倡导以人为本的医疗服务理念。医院实行患者与主治专家一对一进行单诊室咨询，营造温馨私密的诊疗环境，确保患者就医舒适，有效保护患者的隐私。为减少患者的麻烦和劳累，减轻患者就医的心理压力，医院设立导医台，患者就诊全程由专业医护人员陪同，解释医疗知识，引导客户挂号、取药、治疗、交费等。这些惠民政策一经出台，立即得到广大群众的热烈追捧，进一步推进了我国医疗体制改革和医患关系的和谐发展。
“铅华褪尽留本色，大浪淘沙见真金”！正是以上五个方面的不懈努力，沈阳中亚白癜风研究所能够在新的形势下，独树一帜，创造三年医疗0纠纷0投诉的奇迹，赢得广大人民群众的信赖，成为沈阳医疗界的中流砥柱。
温馨提示：应国家卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》要求，同时也为提升本院服务水平、缓解看病难的现状，沈阳中亚白癜风研究所应号召，于去年开展网上在线咨询的服务，您可以通过在线咨询或拨打免费咨询热线电话（400-6060-627）与医生直接沟通，以获得有效帮助！
上一篇：沈阳中亚春节专家就诊时间通告
下一篇：春季白斑扩散怎样治疗最好？
